AniCa - Genesys Premium App
AniCa to premiumowa aplikacja opracowana przez Deliberate GmbH specjalnie dla użytkowników Genesys Cloud. To rozszerzenie umożliwia użytkownikom wykonanie połączeń wychodzących z niestandardowym identyfikatorem dzwoniącego, zapewniając wygodne rozwiązanie dla agentów i użytkowników biznesowych pracujących w wielu kolejkach i/lub grupach. Dzięki AniCa użytkownicy mogą upewnić się, że tylko numer grupy jest wyświetlany podczas połączeń wychodzących, ułatwiając klientom oddzwonienie do dokładnej grupy, z którą mieli kontakt.
Domyślnie, Genesys Cloud pozwala użytkownikom wprowadzić numer dla każdego połączenia wychodzącego, ale nie można go zapisać na przyszłe połączenia. AniCa rozwiązuje ten problem, pozwalając użytkownikom skonfigurować listę numerów, z których można wybierać z rozwijanego menu przed wykonaniem połączenia wychodzącego. Ostatnio wybrany numer jest również automatycznie ustawiony jako domyślny dla następnego połączenia, oszczędzając czas i wysiłek.
AniCa doskonale integruje się z Genesys Cloud, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania numerów przed każdym połączeniem. Dodatkowo, posiada funkcję "kliknij, aby zadzwonić" w przeglądarce Google Chrome, umożliwiającą użytkownikom podświetlenie numeru i wybranie go bezpośrednio za pomocą prawego przycisku myszy. Dzięki temu możliwe jest wybieranie numerów bezpośrednio z aplikacji takich jak CRM i systemy zgłoszeń.
Prosimy zauważyć, że w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat AniCa, należy skontaktować się z deweloperem, firmą Deliberate GmbH.
